SETUP COACH BERLIN – JESSICA HILBERATH

Set up.

SET UP steht für aufbauen, veranlassen, vorbereiten, aufstellen und den Weg bereiten.
Das kann sowohl für Ihr Unternehmen, Ihr Geschäft, Ihre tägliche Arbeit gelten, wie auch für Sie selbst großen Wert schöpfen. Die eigene Persönlichkeit wird durch Training und Coaching ein neues „Set up“ gewinnen.

Für uns bedeutet Set up: Wir geben den Impuls, die Bewegung kommt von Ihnen.

Wo liegt unser persönlich maximaler Erfolg?
Was hindert uns daran, unser gesamtes Potenzial täglich auszuschöpfen?
Oftmals sind die Grenzen des Erfolges und der eigenen Entfaltung von uns gesetzt.
Es sind die Erlebnisse und die gemachten Erfahrungen, welche uns in unserem Denken und Handeln die Grenzen setzen.
Wenn wir lernen, die eigenen Grenzen zu überwinden, kommen wir dem Erfolg näher.
Ein Kind hat keine Angst vor dem tiefen Wasser. Es wird von den Erfahrungen seiner Eltern geprägt.
Was wäre, wenn wir uns unbeschwert wie ein Kind ohne Angst in das kalte Wasser wagen und einfach schwimmen?
Uns einfach dem Erfolg widmen und Grenzpunkte auflösen
In unseren Seminaren geben wir Ihren Gedanken Raum, wir arbeiten praxisbezogen und beziehen jeden Teilnehmer mit ein. Mit der damit entstehenden Gruppendynamik, erzielen wir ein hohes Leistungsniveau.

Jedes Training mit den unterschiedlichen Inhaltsschwerpunkten fordert Sie und gibt Ihnen neue Denkanstöße für Ihren persönlichen Erfolgsweg!

Bibliothek

In unserer Set up Bibliothek finden Sie die folgende Auswahl an Bestsellern:

VERTRIEB & SALES

SALES TRAINING

Verkaufstraining für den Point of Sale:

Verkaufspsychologie & Emotionale Intelligenz im Verkauf
Hemmschwellen Analyse & Beseitigung, auf Produkt- & Kundenebene
Sympathie und Vertrauen vermitteln, Kundenansprache als Türöffner nutzen
Kundentypologie, Kommunikationsebenen der verschiedenen Kundengruppen erkennen und umsetzen können
Produktpräsentationstechniken, einer der wichtigsten Teile im Verkaufsgespräch, Potenziale ausschöpfen, Fehler vermeiden
Verkaufssprache in die eigene Rhetorik integrieren, Story Telling, the more they know, the plus they buy
Hemisphären Modell für den erfolgreichen Verkauf
On Top, verkaufe selbstverständlich mehr
Cross Selling Signale erkennen & nutzen
Argumentationsstrategien, mit der richtigen Fragestrategie Umsatz generieren
Kundeneinwände & Reklamationen souverän & wertschätzend meistern
Aus Reklamationen Umsatzpotenzial erkennen & transportieren
Verkaufsabschlüsse selbstbewusst einleiten und abschließen
Rebooking, den Kunden zum wiederkommen bewegen
Service Plus, Store Check, Promo Check, Erlebniseinkauf gestalten
Selbstreflektion: Wer bin ich, wie komme ich rüber und welche meiner Professionen ist mein Kapital?

Verkaufstraining für den b2b Bereich:

Verkaufsprozess – Vorbereitung, Durchführung, Abschluss
Kundenanalyse & Recherche
Kontaktaufnahme, Erstkontakte positiv in meine Richtung gestalten
Telefonakquise
Verkaufspsychologie & Emotionale Intelligenz im Verkauf
Frageformen & Bedarfsermittlung
Aktives Zuhören lernen, Gespräche leiten
Verkaufstechnik & Nutzenargumentation, Überzeugend sein, Steuerung der eigenen Überzeugungskraft
Kaufmotive & Lösungskonzepte
Abschlusstechniken
After Sales
Konfliktbewältigung, auf souveräne Weise mit einem Konflikt umgehen
Selbstreflektion: Wer bin ich, wie komme ich rüber und welche meiner Professionen ist mein Kapital?

Ihr Verkaufstraining kann wie ein Menü auf Ihre Wünsche hin zusammengestellt werden.
Unser Ziel ist es, die Persönlichkeit eines jeden Verkäufers anzusprechen und herauszuarbeiten.
Mehr Qualität in der Beratung, mehr Spaß an der täglichen Arbeit führen zu erfolgreicherem Verkauf, gefolgt von gutem Umsatz.

PRODUKT TRAINING

Erfolgreiche Produkt Trainings leben von Spaß und Leidenschaft!
Wir setzen Ihr Produkt in Szene, entwickeln das passende Storytelling, so dass es spannend für alle Teilnehmer wird. Da wir praxisnah trainieren, können Ihre Verkäufer sofort loslegen.

Gern faszinieren wir auch direkt den Endverbraucher von Ihrem Produkt.
Wir machen Ihre Produkte erlebbar und unterstützen Sie gerne bei der Ausarbeitung von Schulungsmaterialien & Vertriebskonzepten.
Wir schulen in Einzeltrainings oder Gruppenseminaren.

VERHANDLUNG

Bessere Ergebnisse in Ihren Verhandlungen erzielen
Durch die richtige Fragetechnik mehr Informationen erhalten
Umwandlung in die passenden Argumente
Verhandlungs- & Argumentationstechniken
Das Argument – die richtige Nutzenargumentation
Argumentationspyramiden bauen
Steuern von schwierigen Verhandlungspartnern
Umgang mit Killerphrasen
Vorbereiten der eigenen Verhandlungsstrategie
Ziele klar stecken und Wege ableiten
Mit Fragen führen
ICH Botschaften wirksam einsetzen
Nonverbale Kommunikation, was passiert mit meiner Körpersprache in schwierigen Situationen
Abschlusstechniken
Preisverhandlungen, Rabatt & Konditionsgespräche händeln
Auf Wunsch Videocoaching

Verhandeln kann richtig Spaß machen, wenn ich mir selber einige Fähigkeiten dafür bewusstmache.
In diesem Training festigen wir praxisnah Ihr Verhandlungsgeschick und trainieren das erfolgreiche Argumentieren. Für mehr Erfolg in Ihrer täglichen Praxis.

PRÄSENTATIONSTECHNIK

Selbstwahrnehmung
Wichtige Faktoren für das Präsentieren
Die 8 Stufen einer Präsentation
Nonverbale Kommunikation
Meine eigene Körpersprache wahrnehmen & trainieren
Einsatz von Mimik, Gestik, Stimme und Ausstrahlung
Das Publikum überzeugen
Spontanpräsentationen & freies Reden trainieren
Transfer von anderen Präsentationen nutzen
Selbstmotivation
Sprechübungen zur besseren Artikulation
Analyse des eigenen Präsentationskonzeptes
Dramaturgie & Story meiner Präsentation
Eigenes Lampenfieber überwinden
Richtiger Umgang und Einsatz mit verschiedenen Medien, Visualisierungen
Fragen, Zwischenfragen, Einwände oder sogar Angriffe souverän meistern
Interaktion mit dem Publikum
Heldenreise, die Präsentation als Drehbuch
Auf Wunsch Video Coaching

Ein Präsentationstraining hat sehr viele unterschiedliche Facetten, auch hier können wir Ihnen ein Menü zur Auswahl geben und ganz nach Ihrem Bedarf ein individuelles Training maßschneidern.

TEAMBUILDING

In unseren Teambuilding Seminaren und Workshops schauen wir uns das TEAM und die dahinterstehende Gruppendynamik an. Welche verschiedenen Persönlichkeitsstrukturen haben wir in welcher Konstellation und wie interagieren diese zusammen.
Wir lernen wie unser Teammitglied denkt und warum er in Situationen anders handelt als ich.

Wir geben unserem Team Struktur und sortieren die Stärkenprofile neu.
Die Eigenschaften Teamgeist, Kommunikation und Motivation werden neu beleuchtet.
Wir gehen Teamkonflikten auf den Grund und entwickeln Lösungsstrategien.

Gerne kombinieren wir dies mit dem Actionlearning Bereich und veranstalten dies mit einer zusätzlichen Teamaufgabe.

Lassen Sie sich Ihr individuelles Angebot für Ihr Team erstellen.

TELEFONAKQUISE

In unseren Telefonakquise Seminaren geht es vor allem um die Terminvereinbarung bei Kaltkontakten.

Vorbereitung & Recherche
Innere Einstellung, Zielsetzung
Einstieg und Bedarfsanalyse
Nutzenargumentation & Kundenvorteile
Einwand Behandlung
Abschluss, Termin, Nachbereitung
Erstellen eines persönlichen Telefonleitfadens
Fragetechniken, unterschiedliche Frageformen
Eigener Persönlichkeitscheck

SELBSTMANAGEMENT

PERSÖNLICHKEITSTYPOLOGIE

Im Einstiegsseminar schauen wir uns die 4 Grundtypologien an
Körpersprache, Verhaltensmerkmale, Stärken und Schwächen der verschiedenen Typen
Entdecken Sie Ihr eigenes Persönlichkeitsprofil
Den Typ meines Gegenübers erkennen und auf seiner Ebene kommunizieren
Teambuilding – das perfekte Team
Typenlehre in Kundengesprächen nutzen
Mich abstimmen auf die Bedürfnisse des Anderen
Verkaufe so, wie der Andere kaufen möchte
Einfacher zum Verkaufsabschluss durch Beachtung der Grundnaturelle
Eine offene Kommunikationsbasis durch Verstehen des Gegenübers
Bewerber analysieren können
Im Aufbauseminar steigen wir tiefer in weitere Persönlichkeitsprofile ein

Ein spannendes Seminar für alle die gern tiefer blicken möchten. Vieles was wir intuitiv fühlen wird hier erklärt um es besser nutzen können und offener auf mein Gegenüber eingehen zu können.

ZEIT- & SELBSTMANAGEMENT

Strukturierter Arbeitsplatz
Verwaltung meiner Arbeitswelt, Email Management, Wiedervorlagen
Terminmanagement
Verschiedene Prinzipien der Selbstorganisation (Direkt, GSP, Prioritäten, Pareto)
Tagesplanung
Die Eisenhower Methode
Störfaktoren und Zeitdiebe
Selbstmanagement & persönliche Maßnahmen Pläne

In unseren Zeit & Selbstmanagement Seminaren lernen Sie, Ihren Alltag besser zu strukturieren und die wertvolle Ressource „Zeit“ optimal einzusetzen.

KOMMUNIKATION & KONFLIKTMANAGEMENT

Kommunikationstraining

Die Grundlagen der Kommunikation
4 Seiten einer Botschaft
Entwickeln der eigenen Überzeugungstechnik
Nonverbale Kommunikation
Gesprächsführung, die verschiedenen Gesprächstypen und die richtige Vorbereitung
Kritik- und Feedbackgespräche erfolgreich führen
Eigene Gesprächsmuster erkennen und umwandeln
Das Argument – die richtige Nutzenargumentation
Mein Gegenüber richtig wahrnehmen, Kommunikationsebenen erkennen und erreichen
Auf welchem Kanal reflektiert mein Gegenüber und wie kann ich diesen in der Kommunikation nutzen
Sich in den Gesprächspartner denken und durch Geschick das Gespräch führen & lenken
Gesprächsführung durch Fragetechnik

Konfliktmanagement:

Wie Konflikte entstehen
Eigene Trigger Punkte finden
Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen, eigene Lösungskonzepte entwickeln
Kommunikationssperren analysieren und beseitigen
Umgang mit Killerphrasen
Grundlagen der Transaktionsanalyse

Kommunikation ist wie Tanzen, je besser ich mit meinem Partner harmoniere umso mehr Spaß & Erfolg habe ich. Wenn der Takt stimmt, kann ich auch leicht die Führung übernehmen.

Ein Seminar was auf Augenhöhe mit Ihnen kommuniziert, aus der Praxis für alle Arbeits- und Lebensbereiche anwendbar.

FÜHRUNGSKRÄFTE ENTWICKLUNG

In unseren Führungsseminaren verstehen wir uns als Teil der Personalentwicklung und bauen Ihre Führungskompetenz weiter aus.

Selbstmanagement und Übernahme von Verantwortung
Selbst- & Fremdbild in meiner Führungsrolle
Managementkompetenzen erarbeiten
Leistungs- & Potentialeinschätzung
Führungs- & Unternehmenskultur entwickeln
Erfolgsfaktor Team
Teambuilding, die verschiedenen Persönlichkeitstypen meines Teams, Teamprozesse
Umgang & Lösungskonzepte für Teamkonflikte
Reflektierte Gesprächsführung
Ziele klar definieren & formulieren
Zielkonkretisierung & Zielkonflikte
Erfolgsrezepte guter Menschenführung
Persönliche Lern- & Führungsstile
Entscheiden & Priorisieren
Meetings effektiv leiten & moderieren
Manage your boss – manage up

Die Grundlagen der Führung vermitteln wir gerne in Gruppenseminaren. Um Sie individuell in Ihrer Führungsposition weiterzuentwickeln empfehlen wir ein Führungscoaching was maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse ist.

TRAINER & COACH

TRAIN THE TRAINER

Unsere Train the Trainer Seminare richten sich an alle, die vor Gruppen präsentieren. Sie geben Sicherheit und entwickeln die eigene Persönlichkeit weiter, ob Anfänger oder Experte. Wir entwickeln und fördern authentische Trainer Persönlichkeiten.

Train the Trainer BASIC:

Trainingsorganisation

Trainingsaufbau
Agenda Gestaltung, Zeitabläufe
Schulungsraumgestaltung, Sitzformen
Inhalte festlegen & erarbeiten
Teilnehmertypen

Trainingsdurchführung

Ein guter Einstieg schafft einen perfekten Ausstieg
Medien Nutzung – Abwechslung schaffen
Der rote Faden
Lernkurve

Persönlichkeit

Was bedeutet es Trainer zu sein
Freies Reden
Eigenmotivation

Ein Training, welches die Basics des erfolgreichen Trainierens beinhaltet. Für alle, die erste Steps Richtung Training machen oder ihr Präsentieren strukturierter gestalten möchten.

Train the Trainer Expert

Trainer Persönlichkeit

Körperspannung
Körpersprache richtig benutzen
Körper aufrichten, Stimme ausrichten
Raum nutzen
Stimmtraining
Die Bauchatmung richtig einsetzen
Die richtige Atemtechnik
Zwerchfell Atmung
Artikulation
Pausentechnik erlernen
Tonalität verwenden – Akzente setzen
Leitsätze
Motivationsflow

Train the Trainer PROFI

Trainingsorganisation

Teilnehmertypen – Gruppendynamik erkennen, lenken und leiten
Trainieren von kleinen & großen Gruppen
Vermitteln von Wissen – einfach & zielgerichtet
Verschiedene Visualisierungsformen
Planung und Organisation von verschiedenen Trainingstypen
Schulungsunterlagen erstellen

Trainingsdurchführung

Power Point Regeln
Mediengestaltung, Medien Mix planen
Vor- und Nachbereitung
Feedback

Die eigene Trainer – Persönlichkeit

Körpersprache wahrnehmen & nutzen
Worst case Szenario
Umgehen mit Konflikten
Black out
Einzelcoaching

Für alle Trainer, Coaches und Personen die ihre Trainerskills perfektionieren möchten. Zum optimieren spannender & selbstsicherer Trainings.

TRAININGSMANAGEMENT

Als Trainingsmanagement bezeichnen wir die Entwicklung & Organisation Ihrer Trainingsausbildung.
Das beinhaltet den Aufbau Ihrer Trainingsstrategie, die Bildung eines entsprechenden CI, die Auswahl der richtigen Trainer, die Ausbildung in Form von Train the Trainer Seminaren, bis hin zu Abhalten von Trainings, Workshop´s und Meetings in Ihrem Unternehmen.

Wenn Sie mit dem Aufbau einer Trainingsabteilung starten möchten, oder nur einzelne Trainer ausbilden lassen sind Sie bei uns richtig. Gerne unterstützen wir Sie auch nur bei der Strategie Entwicklung. Alles ist möglich! Sprechen Sie uns an.

TRAINER TEAM

KITA-TRAINING

Unsere Kita-Trainings sind speziell auf die Begleitung pädagogischer Fachkräfte in Kindertagesstätten zugeschnitten.

Wir unterstützen Sie dabei den stressigen Kita-Alltag in all seinen Facetten erfolgreich zu meistern.

Methodische Trainings:
- Teambildung, Teammotivation (Persönlichkeitstypen, Rollen etc., Konfliktmanagement)
- Visualisierungs-Workshop (Flipchartvisualisierung, 4-6 Stunden)
- Talentmanagement im Sozialen Bereich (die richtigen Mitarbeiter finden, Talente erkennen und entwickeln)
- Selbstmanagement (Stressmanagement im KITA-Alltag – Strategien)
- Konflikte im Team bewältigen

Pädagogische Fachtrainings:
- „Das kann ich schon!“ – Kinder kompetenzorientiert beobachten
- Spagat zwischen den Bedürfnissen der Fachkraft und denen der Kinder meistern
- Wut und Aggressionen im Kindesalter
- „Kinder in Konflikten begleiten“ – Handlungsmöglichkeiten der PädagogInnen
- Strafen, Konsequenzen und Regeln – Kita ohne Strafen, geht das?
- Sauberkeitsentwicklung/Autonomie begleiten
- „Ich will aber!“ Autonomiephase/Trotzphase –Handlungsmöglichkeiten der PädagogInnen, Kinder verstehen
- Mehrsprachigkeit unter Kindern und PädagogInnen
- „Ich bin neu!“ Eingewöhnungen in Kitas gestalten

Sie möchten ein Angebot? Ihr Thema ist nicht dabei? Sprechen Sie uns an!

GASTRO-TRAINING

Gründungsberatung

Immobilienberatung I Standortananlyse
Finanzierung – und Investitionsplanung
Einrichtungsplanung I Einrichtung Küche – und Servicebereich
Konzeptberatung I Rezeptentwicklung
Vergleich Zulieferer und Kooperationspartner
HACCP-Konzept und Reinigungspläne entwickeln
Stellenpläne Personal I Arbeitsabläufe I Organisationsberatung

Fachtrainings

Servicestandards – Basictraining
Professionelle Weinverkostung
Servicemanagement – Arbeitsorganisation effizient gestalten
Souveränes Auftreten I Kommunikation am Gast
Beschwerdemanagement on – und offline I Reklamationen
Zusatzverkäufe
Storytelling für Teams
u.v.m.

Teamentwicklungstrainings

Interkulturelle Kompetenzen steigern
Positive Zusammenarbeit gestalten
Konfliktlösungsstrategien
Umgang mit stressigen Arbeitssituationen

Führungskräftetraining

„ICH“ als Führungskraft – wo stehe ich?
Basics: Führungskräfte – 1×1
Situativer Führungsansatz
Soziales Kompetenztraining
Methoden zur Stressreduktion – Alltagsstress bewältigen
Zeitmanagement
Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen
Gastro-Train-the-Trainer: Wissen effizient vermitteln
Diversity Management

COACHING

Das Einzelcoaching ist die intensivste Form der Persönlichkeitsentwicklung.
Hier finden wir die eigenen Grenzen im Denken und lösen diese für mehr Erfolg.
Jedes Coaching wird nach einer ersten Analyse individuell auf Sie zugeschnitten.

Stärken – Analyse
Meine innere Einstellung
Persönliche Grenzpunkte im Leben ermitteln
Mentale Selbstsabotage aufdecken, analysieren und beheben
Sich der positiven wie negativen Macht der eigenen Gedanken bewusstwerden
Neue Gedankenmuster schaffen
Werte – Analyse, Motivationsraster
Eigene Erfolgsbedürfnisse erkennen
Zielsetzung – Differenzierung zwischen mir „gesetzten“ und persönlichen Zielen finden
Visualisierung des neuen Erfolgs
Mind Set – lernen die Gedanken „SELBST“ zu steuern
Powerwege gehen – Kraft tanken lernen
Mentaler Erschöpfung vorbeugen

Dieses Coaching richtet sich an alle die über sich hinauswachsen möchten.
Lernen Sie Motivation und Kraft mit in den Alltag zu nehmen und erfahren Sie Ihr persönliches
SET UP!

Gerne entwickeln wir Trainings & Coachings individuell nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen.

About me.

Jessica Hilberath verfügt über 17 Jahre Erfahrung als Set up Coach.
Als Produkt-, Verkaufstrainerin & Persönlichkeits – Coach arbeitet sie für renommierte Unternehmen in unterschiedlichen Branchen

KURZVITA

Jessica Hilberath ist ein Praxis Coach.

Nach einer klassischen Trainerausbildung folgten fundierte Weiterbildungen, die ihre Coaching Qualifikationen abrunden.
Durch die Mitarbeit in Trainingsabteilungen großer Unternehmen hat sie eine hohe Praxisorientierung und Vertriebskompetenz.
Über 3500 Tage Seminare, Events, Workshops & Trainings on the Job bringen ihr die notwendige Erfahrung und den Transfer des Trainings zum Tagesgeschäft.

Social Media und die Vermarktung der eigenen Person ist ihre besondere Leidenschaft und die gibt sie gerne in Coachings & Trainings an Andere weiter, um das Beste aus ihnen herauszuholen und sichtbar zu machen.

Jessica Hilberath:
„Set up steht für – aufbauen, vorbereiten, aufstellen.

Für mich bedeutet Set up Coach: „Ich gebe den Impuls, die Bewegung kommt von Ihnen.“

QUALIFIZIERUNG

Trainerausbildung
Verkaufstrainerin
Ausbildung der Ausbilder
Führungskräfteausbildung
Zertifizierte Anwenderin Positive Psychologie
Konfliktmanagement
Persönlichkeitsentwicklung
Praxis Know-how Marken Branding & CI
Jahrelange Erfahrung in Führungspositionen
Präsentationsgestaltung PowerPoint & Prezi Weiterbildung
Visagistenausbildung
ausgebildete Yoga Trainerin
Praxiskenntnis im Vertrieb

FEEDBACK VON TEILNEHMERN

Das Training mit Frau Hilberath hat mir geholfen meine eigenen Wertevorstellungen zu erkennen und im Berufsleben bewusst einzusetzen oder zu steuern. Damit kann ich seit dem in vielen schwierigen Situationen professioneller und mit weniger Stress handeln.

Ellen Jaros
Director Consulting, Düsseldorf

Aufgrund ihres humorvollen Umgangs mit ernsten Themen im Business habe ich mehrere Seminare Jessica Hilberaths besucht.
Eines zum Thema VAKOG in der Reihe „train the trainer“ hat mich nachhaltig sehr beeinflusst und mein eigenes Business in die für mich richtige Richtung bewegt.

Dank Jessica Hilberath bin ich in den letzten Jahren meines beruflichen Daseins sehr gewachsen und freue mich, dass sie mir in seltenen Krisensituationen mit kompetentem Rat zu Seite steht.
Ich bürge sehr gern für ihr Können und kann nur empfehlen ihren Trainings zu folgen.

Klaus Möller
Trainer – Coach -Berater, Fachbereich Einzelhandel/Parfümerie

Vielen Dank für die großartige Unterstützung bei der Teamentwicklung!
Wir haben viel gelernt, sind zusammengewachsen und haben unser gemeinsames Ziel wieder fest vor Augen.

Die Motivation für die tägliche Arbeit ist wieder aufgefrischt und wir sind gut gerüstet für die Hürden und Stolpersteine des Alltags.

Ich freue mich sehr darauf dass wir hoffentlich im nächsten Jahr wieder so professionell gecoacht werden!

Martina Tögel
Kita-Leitung Buxtehude

Dank Jessica Hilberath haben wir unser Train-the-Trainer Konzept inhouse effektiv umsetzen können. Mit ihrer humorvollen und wertschätzenden Art regte Jessica Hilberath den interaktiven und kreativen Austausch an und gestaltete die Trainings nachhaltig und kurzweilig. Unsere Inhouse-Trainer konzeptionieren ihre Trainings seitdem noch strukturierter, abwechslungsreicher und verbesserten ihre Präsentationskompetenz bedeutend. Auch in Zukunft werden wir uns wieder an Jessica Hilberath wenden, wenn wir tatkräftige Unterstützung brauchen.

Hille Gerdes

Inhouse Consultant, Coach, Trainer

LucaNet AG

Kontakt.

Setup Coach Academy
Parkstrasse 2
15913 Märkische Heide

Mobil: +49 173 5909944
mail@setupcoach.de

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Impressum.

Angaben gemäß § 5 TMG:

Jessica Hilberath
Coach & Trainer
Parkstrasse 2
15913 Märkische Heide

Kontakt:
Telefon: 01735909944
E-Mail: mail@setupcoach.de

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Die Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO finden Sie hier https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Diese Vereinbarung wurde in dieser Form von Facebook Irland Ltd.zur Verfügung gestellt und wir als Nutzer der Fanpages akzeptieren Sie durch die Nutzung von Facebook.

Ob diese Vereinbarung den Voraussetzungen des Art. 26 DSGVO genügt, kann ich nicht beurteilen.

Informationen über meine Facebook-Gruppe.

Ich betreibe diese Gruppe, um auf meine Dienstleistungen aufmerksam zu machen und um mit Ihnen als Mitglied und Benutzer dieser Facebook-Gruppe sowie meiner Facebook-Seite und meiner Webseite in Kontakt zu treten. Weitere Informationen über mich sowie über meine Tätigkeiten, Unternehmen etc. erhalten Sie auf meiner Webseite unter https://setupcoach.de.

Ich als Betreiber der Facebook-Gruppe habe kein Interesse an der Erhebung und weiteren Verarbeitung Ihrer individuellen personen- bezogenen Daten zu Analyse- oder Marketingzwecken. Weiterführende Hinweise zu meinem Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in meiner Datenschutzerklärung unter https://setupcoach.de.

Betrieb dieser Facebook-Gruppe unter Einbezug der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer erfolgt auf Grundlage meiner berechtigten Interessen an einer zeitgemäßen und unterstützenden Informations- und Interaktionsmöglichkeit für und mit meinen Nutzern und Besuchern gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO.

Eine Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. b) DSGVO für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten kann nur durch Facebook technisch eingeholt werden. Eine solche Einwilligungsmöglichkeit bietet Facebook derzeit nicht an.

Verarbeitung von Personenbezogenen Daten durch Facebook

Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat in seinem Urteil vom 5. Juni 2018 entschieden (http://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?text=&docid=202543&pageIndex=0&doclang=DE&mode=req&dir=&occ=first&part=1&cid=298398), dass der Betreiber einer Facebook-Seite gemeinsam mit Facebook für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich ist. Wir gehen davon aus, dass diese Ansicht ebenfalls für Facebook-Gruppen zutrifft.

Mir ist bekannt, dass Facebook die Daten der Nutzer zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Werbung (Analyse, Erstellung personalisierter Werbung)
Erstellung von Nutzerprofilen

Facebook setzt zur Speicherung und weiteren Verarbeitung dieser Informationen Cookies ein, also kleine Textdateien, die auf den verschiedenen Endgeräten der Benutzer gespeichert werden. Sofern der Benutzer ein Facebook-Profil besitzt und bei diesem eingeloggt ist, erfolgt die Speicherung und Analyse auch geräteübergreifend.

Die Datenschutzerklärung von Facebook enthält weitere Informationen zur Datenverarbeitung: https://www.facebook.com/about/privacy/

Widerspruchsmöglichkeiten (sog. Opt-Out) können hier:

https://www.facebook.com/settings?tab=ads und hier

http://www.youronlinechoices.com gesetzt werden.

Facebook Inc., der US-amerikanische Mutterkonzern der Facebook Ireland Ltd. ist unter dem EU-U.S. Privacy-Shield zertifiziert und gibt damit die Zusage, sich an europäische Datenschutzrichtlinien zu halten. Weitere Informationen zum Privacy-Shield-Status von Facebook gibt es hier: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

Die Übermittlung und weitere Verarbeitung personenbezogener Daten der Benutzer in Drittländer, wie z.B. die USA, sowie die damit verbundenen eventuellen Risiken für die Benutzer können von mir als Betreiber der Seite nicht ausgeschlossen werden.

Statistische Daten

Über die sogenannten „Gruppen-Insights“ sind statistische Daten unterschiedlicher Kategorien für mich abrufbar. Diese Statistiken werden durch Facebook erzeugt und bereitgestellt. Auf die Erzeugung und Darstellung habe ich als Betreiber der Seite keinen Einfluss. Ich kann diese Funktion nicht abstellen oder die Erzeugung und Verarbeitung der Daten nicht verhindern. Für einen wählbaren Zeitraum sowie jeweils für die Kategorien Fans, Abonnenten, erreichte Personen und interagierende Personen werden mir bezogen auf meine Facebook-Gruppe nachfolgende Daten durch Facebook bereitgestellt:

Anzahl der Mitglieder, Anzahl der neuen Mitglieder, Name und Profilinformationen der Mitglieder, Anzahl von Beiträgen und anderen Interaktionen, Beliebte Tage und Zeiten von Interaktionen, Anzahl der Mitgliedschaftsanfragen, Anzahl der aktiven Mitglieder, Aktivste mitwirkende Mitglieder, Beliebteste Beiträge, Verteilung der Mitglieder nach Geschlecht und Alter sowie nach deren Land und Ort.

Durch die ständige Entwicklung von Facebook verändert sich die Verfügbarkeit und die Aufbereitung der Daten, sodass ich für weitere Details dazu auf die bereits o.g. Datenschutzerklärung von Facebook verweise.

Ich nutze diese Daten, um meine Beiträge und Aktivitäten in meiner
Facebook-Gruppe für die Benutzer attraktiver zu machen. So nutze ich z.B. die Verteilungen nach Alter und Geschlecht für eine angepasste Ansprache und die bevorzugten Besuchszeiten der Nutzer für eine zeitlich optimierte Planung unserer Beiträge. Informationen über die Art der verwendeten Endgeräte von Besuchern helfen mir dabei, die Beiträge optisch-gestalterisch daran anzupassen. Entsprechend der Facebook- Nutzungsbedingungen, denen jeder Benutzer im Rahmen der Erstellung eines Facebook- Profils zugestimmt hat, können wir die Mitglieder der Gruppe identifizieren und deren Profile sowie weitere geteilte Informationen von den Mitgliedern einsehen. Ich nutze die Informationen über die aktivsten Mitwirkenden in der Gruppe für deren gezielte Ansprache zu in der Gruppe behandelten Themen.

Rechte der Benutzer

Bei Fragen sollten Sie sich bitte direkt mit Facebook in Verbindung setzen.

Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über bei Facebook zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung dieser Daten. Ebenfalls haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Schließlich haben Sie auch das Recht, sich über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Facebook bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Werden Auskunftsfragen an uns als Seitenbetreiber gestellt, sind wir durch die Zusatzvereinbarung mit Facebook verpflichtet, diese Anfragen – gleich ob von Privatpersonen oder Behörden – innerhalb von 7 Tagen an Facebook weiterzuleiten.

Dieses ergibt sich ebenfalls aus dem Controller Addendum

https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Sollten Sie dabei Unterstützung benötigen oder anderweitige Fragen haben, dann kontaktieren Sie mich gerne per E-Mail unter mail@setupcoach.de. Wenn Sie die hier beschriebenen Datenverarbeitungen zukünftig nicht mehr wünschen, dann verlassen Sie bitte diese Gruppe.

Stand der Informationen: 17.09.2018

Informationen über meine Facebook-Seite.

Ich betreibe diese Seite, um auf meine Dienstleistungen aufmerksam zu machen und um mit Ihnen als Besucher und Benutzer dieser Facebook-Seite sowie meiner Webseite in Kontakt zu treten. Weitere Informationen über mich sowie über meine Tätigkeiten, Unternehmen etc. erhalten Sie auf meiner Webseite unter https://setupcoach.de.

Ich als Betreiber der Facebook-Seite habe kein Interesse an der Erhebung und weiteren Verarbeitung Ihrer individuellen personen- bezogenen Daten zu Analyse- oder Marketingzwecken. Weiterführende Hinweise zu meinem Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in meiner Datenschutzerklärung unter https://setupcoach.de.

Betrieb dieser Facebook-Seite unter Einbezug der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer erfolgt auf Grundlage meiner berechtigten Interessen an einer zeitgemäßen und unterstützenden Informations- und Interaktionsmöglichkeit für und mit meinen Nutzern und Besuchern gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO.

Verarbeitung von Personenbezogenen Daten durch Facebook

Mir ist bekannt, dass Facebook die Daten der Nutzer zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Werbung (Analyse, Erstellung personalisierter Werbung)
Erstellung von Nutzerprofilen

Die Datenschutzerklärung von Facebook enthält weitere Informationen zur Datenverarbeitung: https://www.facebook.com/about/privacy/

Widerspruchsmöglichkeiten (sog. Opt-Out) können hier: https://www.facebook.com/settings?tab=ads und hier http://www.youronlinechoices.com gesetzt werden.

Statistische Daten

Über die sogenannten „Insights“ der Facebook-Seite sind statistische Daten unterschiedlicher Kategorien für mich abrufbar. Diese Statistiken werden durch Facebook erzeugt und bereitgestellt. Auf die Erzeugung und Darstellung haben wir als Betreiber der Seite keinen Einfluss. Wir können diese Funktion nicht abstellen oder die Erzeugung und Verarbeitung der Daten nicht verhindern. Für einen wählbaren Zeitraum sowie jeweils für die Kategorien Fans, Abonnenten, erreichte Personen und interagierende Personen werden uns bezogen auf unsere Facebook-Seite nachfolgende Daten durch Facebook bereitgestellt:

Gesamtanzahl von Seitenaufrufen, „Gefällt mir“-Angaben, Seitenaktivitäten, Beitragsinteraktionen, Reichweite, Videoansichten, Beitragsreichweite, Kommentare, Geteilte Inhalten, Antworten, Anteil Männer und Frauen, Herkunft bezogen auf Land und Stadt, Sprache, Aufrufe und Klicks im Shop, Klicks auf Routenplaner, Klicks auf Telefonnummern. Ebenfalls werden auf diesem Wege Daten zu den mit unserer Facebook- Seite verknüpften Facebook-Gruppen bereitgestellt. Durch die ständige Entwicklung von Facebook verändert sich die Verfügbarkeit und die Aufbereitung der Daten, sodass ich für weitere Details dazu auf die bereits o.g. Datenschutzerklärung von Facebook verweise.

Ich nutze diese in aggregierter Form verfügbaren Daten, um meine Beiträge und Aktivitäten auf unserer Facebook-Seite für die Benutzer attraktiver zu machen. So nutzen wir z.B. die Verteilungen nach Alter und Geschlecht für eine angepasste Ansprache und die bevorzugten Besuchszeiten der Nutzer für eine zeitlich optimierte Planung unserer Beiträge. Informationen über die Art der verwendeten Endgeräte von Besuchern helfen mir dabei, die Beiträge optisch-gestalterisch daran anzupassen. Entsprechend der Facebook-Nutzungsbedingungen, denen jeder Benutzer im Rahmen der Erstellung eines Facebook-Profils zugestimmt hat, können wir die Abonnenten und Fans der Seite identifizieren und deren Profile sowie weitere geteilte Informationen von ihnen einsehen.

Rechte der Benutzer

Bei Fragen zu Ihren Rechten sollten Sie sich bitte direkt mit Facebook in Verbindung setzen.

Dieses ergibt sich ebenfalls aus dem o.g. Controller Addendum

https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Stand der Informationen: 13.12. 2018