Set up.

SET UP steht für aufbauen, veranlassen, vorbereiten, aufstellen und den Weg bereiten.
Das kann sowohl für Ihr Unternehmen, Ihr Geschäft, Ihre tägliche Arbeit gelten, wie auch für Sie selbst großen Wert schöpfen. Die eigene Persönlichkeit wird durch Training und Coaching ein neues „Set up“ gewinnen.

Für uns bedeutet Set up: Wir geben den Impuls, die Bewegung kommt von Ihnen.

Wo liegt unser persönlich maximaler Erfolg?
Was hindert uns daran, unser gesamtes Potenzial täglich auszuschöpfen?
Oftmals sind die Grenzen des Erfolges und der eigenen Entfaltung von uns gesetzt.
Es sind die Erlebnisse und die gemachten Erfahrungen, welche uns in unserem Denken und Handeln die Grenzen setzen.
Wenn wir lernen, die eigenen Grenzen zu überwinden, kommen wir dem Erfolg näher.
Ein Kind hat keine Angst vor dem tiefen Wasser. Es wird von den Erfahrungen seiner Eltern geprägt.
Was wäre, wenn wir uns unbeschwert wie ein Kind ohne Angst in das kalte Wasser wagen und einfach schwimmen?
Uns einfach dem Erfolg widmen und Grenzpunkte auflösen
In unseren Seminaren geben wir Ihren Gedanken Raum, wir arbeiten praxisbezogen und beziehen jeden Teilnehmer mit ein. Mit der damit entstehenden Gruppendynamik, erzielen wir ein hohes Leistungsniveau.

Jedes Training mit den unterschiedlichen Inhaltsschwerpunkten fordert Sie und gibt Ihnen neue Denkanstöße  für Ihren persönlichen Erfolgsweg!

Bibliothek

In unserer Set up Bibliothek finden Sie folgende Auswahl an Bestsellern:

Verkaufstraining für den Point of Sale:

  • Verkaufspsychologie & Emotionale Intelligenz im Verkauf
  • Hemmschwellen Analyse & Beseitigung, auf Produkt- & Kundenebene
  • Sympathie und Vertrauen vermitteln, Kundenansprache als Türöffner nutzen
  • Kundentypologie, Kommunikationsebenen der verschiedenen Kundengruppen erkennen und umsetzen können
  • Produktpräsentationstechniken, einer der wichtigsten Teile im Verkaufsgespräch, Potenziale ausschöpfen, Fehler vermeiden
  • Verkaufssprache in die eigene Rhetorik integrieren, Story Telling, the more they know, the plus they buy
  • Hemisphären Modell für den erfolgreichen Verkauf
  • On Top, verkaufe selbstverständlich mehr
  • Cross Selling Signale erkennen & nutzen
  • Argumentationsstrategien, mit der richtigen Fragestrategie Umsatz generieren
  • Kundeneinwände & Reklamationen souverän & wertschätzend meistern
  • Aus Reklamationen Umsatzpotenzial erkennen & transportieren
  • Verkaufsabschlüsse selbstbewusst einleiten und abschließen
  • Rebooking, den Kunden zum wiederkommen bewegen
  • Service Plus, Store Check, Promo Check, Erlebniseinkauf gestalten
  • Selbstreflektion: Wer bin ich, wie komme ich rüber und welche meiner Professionen ist mein Kapital?

Verkaufstraining für den b2b Bereich:

  • Verkaufsprozess – Vorbereitung, Durchführung, Abschluss
  • Kundenanalyse & Recherche
  • Kontaktaufnahme, Erstkontakte positiv in meine Richtung gestalten
  • Telefonakquise
  • Verkaufspsychologie & Emotionale Intelligenz im Verkauf
  • Frageformen & Bedarfsermittlung
  • Aktives Zuhören lernen, Gespräche leiten
  • Verkaufstechnik & Nutzenargumentation, Überzeugend sein, Steuerung der eigenen Überzeugungskraft
  • Kaufmotive & Lösungskonzepte
  • Abschlusstechniken
  • After Sales
  • Konfliktbewältigung, auf souveräne Weise mit einem Konflikt umgehen
  • Selbstreflektion: Wer bin ich, wie komme ich rüber und welche meiner Professionen ist mein Kapital?

Ihr Verkaufstraining kann wie ein Menü auf Ihre Wünsche hin zusammengestellt werden.
Unser Ziel ist es, die Persönlichkeit eines jeden Verkäufers anzusprechen und herauszuarbeiten.
Mehr Qualität in der Beratung, mehr Spaß an der täglichen Arbeit führen zu erfolgreicherem Verkauf, gefolgt von gutem Umsatz.

Erfolgreiche Produkt Trainings leben von Spaß und Leidenschaft!
Wir setzen Ihr Produkt in Szene, entwickeln das passende Storytelling, so dass es spannend für alle Teilnehmer wird. Da wir praxisnah trainieren, können Ihre Verkäufer sofort loslegen.

Gern faszinieren wir auch direkt den Endverbraucher von Ihrem Produkt.
Wir machen Ihre Produkte erlebbar und unterstützen Sie gerne bei der Ausarbeitung von Schulungsmaterialien & Vertriebskonzepten.
Wir schulen in Einzeltrainings oder Gruppenseminaren.

  • Bessere Ergebnisse in Ihren Verhandlungen erzielen
  • Durch die richtige Fragetechnik mehr Informationen erhalten
  • Umwandlung in die passenden Argumente
  • Verhandlungs- & Argumentationstechniken
  • Das Argument – die richtige Nutzenargumentation
  • Argumentationspyramiden bauen
  • Steuern von schwierigen Verhandlungspartnern
  • Umgang mit Killerphrasen
  • Vorbereiten der eigenen Verhandlungsstrategie
  • Ziele klar stecken und Wege ableiten
  • Mit Fragen führen
  • ICH Botschaften wirksam einsetzen
  • Nonverbale Kommunikation, was passiert mit meiner Körpersprache in schwierigen Situationen
  • Abschlusstechniken
  • Preisverhandlungen, Rabatt & Konditionsgespräche händeln
  • Auf Wunsch Videocoaching

Verhandeln kann richtig Spaß machen, wenn ich mir selber einige Fähigkeiten dafür bewusstmache.
In diesem Training festigen wir praxisnah Ihr Verhandlungsgeschick und trainieren das erfolgreiche Argumentieren. Für mehr Erfolg in Ihrer täglichen Praxis.

Kommunikationstraining

  • Die Grundlagen der Kommunikation
  • 4 Seiten einer Botschaft
  • Entwickeln der eigenen Überzeugungstechnik
  • Nonverbale Kommunikation
  • Gesprächsführung, die verschiedenen Gesprächstypen und die richtige Vorbereitung
  • Kritik- und Feedbackgespräche erfolgreich führen
  • Eigene Gesprächsmuster erkennen und umwandeln
  • Das Argument – die richtige Nutzenargumentation
  • Mein Gegenüber richtig wahrnehmen, Kommunikationsebenen erkennen und erreichen
  • Auf welchem Kanal reflektiert mein Gegenüber und wie kann ich diesen in der Kommunikation nutzen
  • Sich in den Gesprächspartner denken und durch Geschick das Gespräch führen & lenken
  • Gesprächsführung durch Fragetechnik

Konfliktmanagement:

  • Wie Konflikte entstehen
  • Eigene Trigger Punkte finden
  • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen, eigene Lösungskonzepte entwickeln
  • Kommunikationssperren analysieren und beseitigen
  • Umgang mit Killerphrasen
  • Grundlagen der Transaktionsanalyse

Kommunikation ist wie Tanzen, je besser ich mit meinem Partner harmoniere umso mehr Spaß & Erfolg habe ich. Wenn der Takt stimmt, kann ich auch leicht die Führung übernehmen.

Ein Seminar was auf Augenhöhe mit Ihnen kommuniziert, aus der Praxis für alle Arbeits- und Lebensbereiche anwendbar.

  • Selbstwahrnehmung
  • Wichtige Faktoren für das Präsentieren
  • Die 8 Stufen einer Präsentation
  • Nonverbale Kommunikation
  • Meine eigene Körpersprache wahrnehmen & trainieren
  • Einsatz von Mimik, Gestik, Stimme und Ausstrahlung
  • Das Publikum überzeugen
  • Spontanpräsentationen & freies Reden trainieren
  • Transfer von anderen Präsentationen nutzen
  • Selbstmotivation
  • Sprechübungen zur besseren Artikulation
  • Analyse des eigenen Präsentationskonzeptes
  • Dramaturgie & Story meiner Präsentation
  • Eigenes Lampenfieber überwinden
  • Richtiger Umgang und Einsatz mit verschiedenen Medien, Visualisierungen
  • Fragen, Zwischenfragen, Einwände oder sogar Angriffe souverän meistern
  • Interaktion mit dem Publikum
  • Heldenreise, die Präsentation als Drehbuch
  • Auf Wunsch Video Coaching

Ein Präsentationstraining hat sehr viele unterschiedliche Facetten, auch hier können wir Ihnen ein Menü zur Auswahl geben und ganz nach Ihrem Bedarf ein individuelles Training maßschneidern.

  • Strukturierter Arbeitsplatz
  • Verwaltung meiner Arbeitswelt, Email Management, Wiedervorlagen
  • Terminmanagement
  • Verschiedene Prinzipien der Selbstorganisation (Direkt, GSP, Prioritäten, Pareto)
  • Tagesplanung
  • Die Eisenhower Methode
  • Störfaktoren und Zeitdiebe
  • Selbstmanagement & persönliche Maßnahmen Pläne

In unseren Zeit & Selbstmanagement Seminaren lernen Sie, Ihren Alltag besser zu strukturieren und die wertvolle Ressource „Zeit“ optimal einzusetzen.

  • Im Einstiegsseminar schauen wir uns die 4 Grundtypologien an
  • Körpersprache, Verhaltensmerkmale, Stärken und Schwächen der verschiedenen Typen
  • Entdecken Sie Ihr eigenes Persönlichkeitsprofil
  • Den Typ meines Gegenübers erkennen und auf seiner Ebene kommunizieren
  • Teambuilding – das perfekte Team
  • Typenlehre in Kundengesprächen nutzen
  • Mich abstimmen auf die Bedürfnisse des Anderen
  • Verkaufe so, wie der Andere kaufen möchte
  • Einfacher zum Verkaufsabschluss durch Beachtung der Grundnaturelle
  • Eine offene Kommunikationsbasis durch Verstehen des Gegenübers
  • Bewerber analysieren können
  • Im Aufbauseminar steigen wir tiefer in weitere Persönlichkeitsprofile ein

Ein spannendes Seminar für alle die gern tiefer blicken möchten. Vieles was wir intuitiv fühlen wird hier erklärt um es besser nutzen können und offener auf mein Gegenüber eingehen zu können.

In unseren Führungsseminaren verstehen wir uns als Teil der Personalentwicklung und bauen Ihre Führungskompetenz weiter aus.

  • Selbstmanagement und Übernahme von Verantwortung
  • Selbst- & Fremdbild in meiner Führungsrolle
  • Managementkompetenzen erarbeiten
  • Leistungs- & Potentialeinschätzung
  • Führungs- & Unternehmenskultur entwickeln
  • Erfolgsfaktor Team
  • Teambuilding, die verschiedenen Persönlichkeitstypen meines Teams, Teamprozesse
  • Umgang & Lösungskonzepte für Teamkonflikte
  • Reflektierte Gesprächsführung
  • Ziele klar definieren & formulieren
  • Zielkonkretisierung & Zielkonflikte
  • Erfolgsrezepte guter Menschenführung
  • Persönliche Lern- & Führungsstile
  • Entscheiden & Priorisieren
  • Meetings effektiv leiten & moderieren
  • Manage your boss – manage up

Die Grundlagen der Führung vermitteln wir gerne in Gruppenseminaren. Um Sie individuell in Ihrer Führungsposition weiterzuentwickeln empfehlen wir ein Führungscoaching was maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse ist.

Im Bereich Talentmanagement unterstützen wir Sie, die richtigen Menschen auf der richtigen Position zu platzieren.

Wichtige Bereiche sind hier, die Gewinnung und vor allem die Identifikation Ihrer High-Potentials. Wir arbeiten an der Entwicklung Ihrer Nachwuchskräfte und dem richtigen Einsatz in ihrem Stärken – Profil. Bereiten angehende Führungskräfte auf ihre Führungsrolle und die Veränderungen vor.

Mit einem guten Talentmanagement können Sie optimal die Laufbahn Ihrer Mitarbeiter gestalten, haben eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit und eine Bindung Ihres erfolgreichen Personals.
Eine gezielte Nachfolgeplanung lässt sich dadurch ebenso sichern.

Gerne stimmen wir unsere Trainings auf Ihr Talentmanagementprogramm ab, oder entwickeln ein Konzept auf Ihr Unternehmen zugeschnitten.

Unsere Train the Trainer Seminare richten sich an alle, die vor Gruppen präsentieren. Sie geben Sicherheit und entwickeln die eigene Persönlichkeit weiter, ob Anfänger oder Experte. Wir entwickeln und fördern authentische Trainer Persönlichkeiten.

Train the Trainer BASIC:

Trainingsorganisation

  • Trainingsaufbau
  • Agenda Gestaltung, Zeitabläufe
  • Schulungsraumgestaltung, Sitzformen
  • Inhalte festlegen & erarbeiten
  • Teilnehmertypen

Trainingsdurchführung

  • Ein guter Einstieg schafft einen perfekten Ausstieg
  • Medien Nutzung – Abwechslung schaffen
  • Der rote Faden
  • Lernkurve

Persönlichkeit

  • Was bedeutet es Trainer zu sein
  • Freies Reden
  • Eigenmotivation

Ein Training, welches die Basics des erfolgreichen Trainierens beinhaltet. Für alle, die erste Steps Richtung Training machen oder ihr Präsentieren strukturierter gestalten möchten.

Train the Trainer Expert

Trainer Persönlichkeit

  • Körperspannung
  • Körpersprache richtig benutzen
  • Körper aufrichten, Stimme ausrichten
  • Raum nutzen
  • Stimmtraining
  • Die Bauchatmung richtig einsetzen
  • Die richtige Atemtechnik
  • Zwerchfell Atmung
  • Artikulation
  • Pausentechnik erlernen
  • Tonalität verwenden – Akzente setzen
  • Leitsätze
  • Motivationsflow

Train the Trainer PROFI

Trainingsorganisation

  • Teilnehmertypen – Gruppendynamik erkennen, lenken und leiten
  • Trainieren von kleinen & großen Gruppen
  • Vermitteln von Wissen – einfach & zielgerichtet
  • Verschiedene Visualisierungsformen
  • Planung und Organisation von verschiedenen Trainingstypen
  • Schulungsunterlagen erstellen

Trainingsdurchführung

  • Power Point Regeln
  • Mediengestaltung, Medien Mix planen
  • Vor- und Nachbereitung
  • Feedback

Die eigene Trainer – Persönlichkeit

  • Körpersprache wahrnehmen & nutzen
  • Worst case Szenario
  • Umgehen mit Konflikten
  • Black out
  • Einzelcoaching

Für alle Trainer, Coaches und Personen die ihre Trainerskills perfektionieren möchten. Zum optimieren spannender & selbstsicherer Trainings.

In unseren Teambuilding Seminaren und Workshops schauen wir uns das TEAM und die dahinterstehende Gruppendynamik an. Welche verschiedenen Persönlichkeitsstrukturen haben wir in welcher Konstellation und wie interagieren diese zusammen.
Wir lernen wie unser Teammitglied denkt und warum er in Situationen anders handelt als ich.

Wir geben unserem Team Struktur und sortieren die Stärkenprofile neu.
Die Eigenschaften Teamgeist, Kommunikation und Motivation werden neu beleuchtet.
Wir gehen Teamkonflikten auf den Grund und entwickeln Lösungsstrategien.

Gerne kombinieren wir dies mit dem Actionlearning Bereich und veranstalten dies mit einer zusätzlichen Teamaufgabe.

Lassen Sie sich Ihr individuelles Angebot für Ihr Team erstellen.

In unseren Telefonakquise Seminaren geht es vor allem um die Terminvereinbarung bei Kaltkontakten.

  • Vorbereitung & Recherche
  • Innere Einstellung, Zielsetzung
  • Einstieg und Bedarfsanalyse
  • Nutzenargumentation & Kundenvorteile
  • Einwand Behandlung
  • Abschluss, Termin, Nachbereitung
  • Erstellen eines persönlichen Telefonleitfadens
  • Fragetechniken, unterschiedliche Frageformen
  • Eigener Persönlichkeitscheck

In einem Rehearsal lassen Sie Ihre Präsentation, Ihre Rede oder Ihren Pitch von einem professionellen Coach gegen checken.
Stimmt die Dramaturgie und Ihre Story, ist der Transfer zum Publikum gegeben.
Ist Ihr Präsentationskonzept und Ihre Gliederung stimmig.
Wie kommt Ihre Person in Bezug auf Körpersprache, Tonation und Modulation beim Publikum an.

Ein professionelles Coaching, welches auf Wunsch auch mit einer Videoanalyse stattfinden kann.

Für alle wichtigen Präsentationen in denen Sie überzeugen möchten!

Als Trainingsmanagement bezeichnen wir die Entwicklung & Organisation Ihrer Trainingsausbildung.
Das beinhaltet den Aufbau Ihrer Trainingsstrategie, die Bildung eines entsprechenden CI, die Auswahl der richtigen Trainer, die Ausbildung in Form von Train the Trainer Seminaren, bis hin zu Abhalten von Trainings, Workshop´s und Meetings in Ihrem Unternehmen.

Wenn Sie mit dem Aufbau einer Trainingsabteilung starten möchten, oder nur einzelne Trainer ausbilden lassen sind Sie bei uns richtig. Gerne unterstützen wir Sie auch nur bei der Strategie Entwicklung. Alles ist möglich! Sprechen Sie uns an.

Unsere Kita-Trainings sind speziell auf die Begleitung pädagogischer Fachkräfte in Kindertagesstätten zugeschnitten.

Wir unterstützen Sie dabei den stressigen Kita-Alltag in all seinen Facetten erfolgreich zu meistern.

  • Methodische Trainings: 
    • Teambildung, Teammotivation (Persönlichkeitstypen, Rollen etc., Konfliktmanagement)
    • Visualisierungs-Workshop (Flipchartvisualisierung, 4-6 Stunden)
    • Talentmanagement im Sozialen Bereich (die richtigen Mitarbeiter finden, Talente erkennen und entwickeln)
    • Selbstmanagement (Stressmanagement im KITA-Alltag – Strategien)
    • Konflikte im Team bewältigen
  • Pädagogische Fachtrainings: 
    • „Das kann ich schon!“ – Kinder kompetenzorientiert beobachten
    • Spagat zwischen den Bedürfnissen der Fachkraft und denen der Kinder meistern
    • Wut und Aggressionen im Kindesalter
    • „Kinder in Konflikten begleiten“ – Handlungsmöglichkeiten der PädagogInnen
    • Strafen, Konsequenzen und Regeln – Kita ohne Strafen, geht das?
    • Sauberkeitsentwicklung/Autonomie begleiten
    • „Ich will aber!“ Autonomiephase/Trotzphase –Handlungsmöglichkeiten der PädagogInnen, Kinder verstehen
    • Mehrsprachigkeit unter Kindern und PädagogInnen
    • „Ich bin neu!“ Eingewöhnungen in Kitas gestalten

Sie möchten ein Angebot? Ihr Thema ist nicht dabei? Sprechen Sie uns an!

Gründungsberatung

  • Immobilienberatung I Standortananlyse
  • Finanzierung – und Investitionsplanung
  • Einrichtungsplanung I Einrichtung Küche – und Servicebereich
  • Konzeptberatung I Rezeptentwicklung
  • Vergleich Zulieferer und Kooperationspartner
  • HACCP-Konzept und Reinigungspläne entwickeln
  • Stellenpläne Personal I Arbeitsabläufe I Organisationsberatung

Fachtrainings

  • Servicestandards – Basictraining
  • Professionelle Weinverkostung
  • Servicemanagement – Arbeitsorganisation effizient gestalten
  • Souveränes Auftreten I Kommunikation am Gast
  • Beschwerdemanagement on – und offline I Reklamationen
  • Zusatzverkäufe
  • Storytelling für Teams
  • u.v.m.

Teamentwicklungstrainings

  • Interkulturelle Kompetenzen steigern
  • Positive Zusammenarbeit gestalten
  • Konfliktlösungsstrategien
  • Umgang mit stressigen Arbeitssituationen

Führungskräftetraining

  • „ICH“ als Führungskraft – wo stehe ich?
  • Basics: Führungskräfte – 1×1
  • Situativer Führungsansatz
  • Soziales Kompetenztraining
  • Methoden zur Stressreduktion – Alltagsstress bewältigen
  • Zeitmanagement
  • Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen
  • Gastro-Train-the-Trainer: Wissen effizient vermitteln
  • Diversity Management

Das Einzelcoaching ist die intensivste Form der Persönlichkeitsentwicklung.
Hier finden wir die eigenen Grenzen im Denken und lösen diese für mehr Erfolg.
Jedes Coaching wird nach einer ersten Analyse individuell auf Sie zugeschnitten.

  • Stärken – Analyse
  • Meine innere Einstellung
  • Persönliche Grenzpunkte im Leben ermitteln
  • Mentale Selbstsabotage aufdecken, analysieren und beheben
  • Sich der positiven wie negativen Macht der eigenen Gedanken bewusstwerden
  • Neue Gedankenmuster schaffen
  • Werte – Analyse, Motivationsraster
  • Eigene Erfolgsbedürfnisse erkennen
  • Zielsetzung – Differenzierung zwischen mir „gesetzten“ und persönlichen Zielen finden
  • Visualisierung des neuen Erfolgs
  • Mind Set – lernen die Gedanken „SELBST“ zu steuern
  • Powerwege gehen – Kraft tanken lernen
  • Mentaler Erschöpfung vorbeugen

Dieses Coaching richtet sich an alle die über sich hinauswachsen möchten.
Lernen Sie Motivation und Kraft mit in den Alltag zu nehmen und erfahren Sie Ihr persönliches
SET UP!

Gerne entwickeln wir Trainings & Coachings individuell nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen.

Set up media

Mit Setup Media bieten wir Ihnen unsere Unterstützung für Ihr erfolgreiche Digitale Selbstvermarktung oder Social Media Marketing an.

Unsere Welt dreht sich immer ein Stückchen schneller und die Reaktionzeiten werden immer kürzer, somit wird es herausfordernder Brands, Produkte, Dienstleistungen oder sich selber am Markt zu positionieren.

Sie wollen Ihrer digitalen Vermarktung ein SET UP verleihen – wir unterstützen Sie!

In einem one to one Coaching schauen wir uns Ihr persönliches Business an – und nur Ihres!

Wir entwickeln Ihren U.S.P., definieren Ihre Zielgruppe und schneidern darauß Ihren individuellen Maßnahmenplan.

In Vorbereitung auf Ihr Coaching setzen unsere Experten sich an Ihre Profile und schauen, wie sie das Beste für Sie herausholen können.

Wir entwickeln gemeinsam eine Strategie zur besseren Vermarktung Ihres Produktes oder Ihrer Leistung.

Output: Sie erhalten ein individuell geschnürtes Coaching nur auf Sie und Ihren Bereich ausgerichtet

In unseren offenen Trainings geben wir einen Überblick zu verschiedenen Themenfeldern. Hier geht es um den Überblick was man mit verschiedenen Profilen & Kanälen alles erreichen kann. Viele praktische Tipps & Tricks lassen sich sofort von Ihnen umsetzen.

Output: Sehr gut geeignet um mit dem Thema Digitale Vermarktung erstmals in Kontakt zu kommen.

Sie haben selber keine Zeit oder möchten sich mit der Betreuung Ihrer Kanäle nicht beschäftigen? Möchten die regelmäßige, monatliche Bespielung Ihrer Kanäle in professionelle Hände geben – wir übernehmen das gern für Sie!

Unsere Betreuung umfasst unter anderem:

Positionierung – auf ausgewählten Kanälen (Facebook, Instagram, Youtube, Xing etc.):

  • Einrichtung und Ausbau der Accounts
  • Admin Check – richtige Seiteneinstellungen
  • Aufbau von Followern
  • Erstellung & Definition von Zielgruppen für spätere AD Campaigns
  • Seitenlikes aufbauen
  • Hashtag Recherche & Anpassung

 

On Going – Redaktionelles Grundrauschen:

  • Erstellung eines monatlichen Redaktionsplans mit ausformulierten Posts (Inhalte & Bildmaterial je nach Absprache)
  • Themenplanung
  • Kontinuierliche Pflege der Kanäle
  • Regelmäßige Überprüfung des Accounts, Beantwortung der Kommentare sowie aktiver Dialog
  • Veröffentlichung von einer abgesprochenen Anzahl monatlicher Posts
  • Monatliches Reporting über die Entwicklung der Kanäle
  • Nach Wunsch Stories (Produktion & Post)
  • Planung und Durchführung von Gewinnspielen
  • Nach Bedarf Gruppen anlegen & bespielen
  • Schaltung von Werbekampagnen
  • Surroundig Themen, Recherche Mitbewerber Kanäle, eigener Strategie Aufbau
  • Erstellung verschiedener Veranstaltungen
  • Kundenberatung mit Social Media Seiten, um die Marke noch gezielter zu platzieren

About me.

Jessica Hilberath verfügt über 17 Jahre Erfahrung als Set up Coach.
Als Produkt-, Verkaufstrainerin & Persönlichkeits – Coach arbeitet sie für renommierte Unternehmen in unterschiedlichen Branchen

Jessica Hilberath ist ein Praxis Coach.

Nach einer klassischen Trainerausbildung folgten fundierte Weiterbildungen, die ihre Coaching Qualifikationen abrunden.
Durch die Mitarbeit in Trainingsabteilungen großer Unternehmen hat sie eine hohe Praxisorientierung und Vertriebskompetenz.
Über 3000 Tage Seminare, Events, Workshops & Trainings on the Job bringen ihr die notwendige Erfahrung und den Transfer des Trainings zum Tagesgeschäft.
Mit ihrer offenen, kommunikativen Art führt sie auf unterhaltsame und informative Weise durch das Training und macht es so zu einem nachhaltigen Erlebnis für den Teilnehmer.

Jessica Hilberath:
Set up steht für – aufbauen,  vorbereiten, aufstellen.

Für mich bedeutet Set up Coach: „Ich gebe den Impuls, die Bewegung kommt von Ihnen.“

– Trainerausbildung
– Verkaufstrainer
– Stimmtraining
– Ausbildung der Ausbilder
– Führungskräftetraining
– Konfliktmanagement
– Persönlichkeitsentwicklung
– Konzept Branding & CI – Gebung
– Führungsaufgabe Teamleitung
– Kommunikationsmanagement
– Stimm-, Sprech- & Performanceausbildung
– Präsentationsgestaltung
– Visagistenausbildung
– ausgebildete Yoga Trainerin
– Entwicklung von Schulungsstrategien und Ausbau der Trainingskonzepte
– Persönlichkeitsentwicklung, Typenerkennung, Mind Setting
– Menschenkenntnis im Vertrieb
– Motivationstraining
– Umsatzsteigerung & Zielerfüllung mit Leichtigkeit

Das Training mit Frau Hilberath hat mir geholfen meine eigenen Wertevorstellungen zu erkennen und im Berufsleben bewusst einzusetzen oder zu steuern. Damit kann ich seit dem in vielen schwierigen Situationen professioneller und mit weniger Stress handeln.


Ellen Jaros
Director Consulting, Düsseldorf

Aufgrund ihres humorvollen Umgangs mit ernsten Themen im Business habe ich mehrere Seminare Jessica Hilberaths besucht.
Eines zum Thema VAKOG in der Reihe „train the trainer“ hat mich nachhaltig sehr beeinflusst und mein eigenes Business in die für mich richtige Richtung bewegt.

Dank Jessica Hilberath bin ich in den letzten Jahren meines beruflichen Daseins sehr gewachsen und freue mich, dass sie mir in seltenen Krisensituationen mit kompetentem Rat zu Seite steht.
Ich bürge sehr gern für ihr Können und kann nur empfehlen ihren Trainings zu folgen.

Klaus Möller
Trainer – Coach -Berater, Fachbereich Einzelhandel/Parfümerie

Vielen Dank für die großartige Unterstützung bei der Teamentwicklung!
Wir haben viel gelernt, sind zusammengewachsen und haben unser gemeinsames Ziel wieder fest vor Augen.

Die Motivation für die tägliche Arbeit ist wieder aufgefrischt und wir sind gut gerüstet für die Hürden und Stolpersteine des Alltags.

Ich freue mich sehr darauf dass wir hoffentlich im nächsten Jahr wieder so professionell gecoacht werden!

Martina Tögel
Kita-Leitung Lübeck

Dank Jessica Hilberath haben wir unser Train-the-Trainer Konzept inhouse effektiv umsetzen können. Mit ihrer humorvollen und wertschätzenden Art regte Jessica Hilberath den interaktiven und kreativen Austausch an und gestaltete die Trainings nachhaltig und kurzweilig. Unsere Inhouse-Trainer konzeptionieren ihre Trainings seitdem noch strukturierter, abwechslungsreicher und verbesserten ihre Präsentationskompetenz bedeutend. Auch in Zukunft werden wir uns wieder an Jessica Hilberath wenden, wenn wir tatkräftige Unterstützung brauchen.
 
Hille Gerdes
Inhouse Consultant, Coach, Trainer
LucaNet AG

 

Team.

Wir arbeiten mit einer ausgewählten Gruppe von Experten zusammen, jeder ein Profi in seinem Fachgebiet, welcher sich mit Verstand und Herz seiner Aufgabe widmet.
Unsere Fachkräfte unterstützen Sie mit ihrem Wissen und Know how, Ihr Unternehmen nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen zu optimieren und individuelle, maßgeschneiderte Lösungen in den folgenden Bereichen zu erarbeiten:
• Prozessoptimierung
• Brand Management
• Corporate Design
• Firmenauftritt
• Werbung
• Verbesserte Visibilität
• Strukturiertes Merchandising
• Crossmarketing
• Networking Tools

Was brauchen Sie ?
Einzigartige, auf den Klienten zugeschnittene Maßnahmen, sind unsere Profession.

Als BWLerin mit langjähriger Erfahrung im Personal- entwicklungsbereich unterstütze ich Setup Coach in den Bereichen Führungskräfteentwicklung, Konfliktmanagement und Kommunikation. Als Organisationsberaterin begleite ich Unternehmen in Veränderungsprozessen und unterstütze sie, sich als attraktiver Arbeitgeber am Markt zu positionieren.

Franziska Franke
Trainerin & Coach

Ich bin bei Set up Coach die Expertin für methodische Fortbildungen im sozialen Bereich. Von der Moderation und Visualisierung von Teamsitzungen, über Eltern- und Jahresgespräche, sowie Veranstaltungen.

Anne Richter 
Trainerin

Mein Fachgebiet für Set up Coach sind Fortbildungen der frühkindlichen Pädagogik. Dabei liegt mein Schwerpunkt auf der Begleitung der pädagogischen Fachkräfte um auf jegliche Entwicklungsschritte der Kinder wertschätzend und bedürfnisorientiert reagieren zu können.

Kathrin Hohmann 
Trainerin

Als Hotelbetriebswirtin, erfahrene Führungskraft und ausgebildete Trainerin unterstütze ich Set up Coach als Branchenexpertin für die Hotellerie und Gastronomie. Ich begleite Unternehmen und Teams dabei, Arbeitsabläufe und Prozesse in den verschiedenen Abteilungen zu optimieren. Neben gastronomischen Fachtrainings, – liegt mir besonders die Weiterbildung von Führungskräften am Herzen. Denn: Als direkte Multiplikatoren sind sie der Garant für stabile Teams, sinkende Fluktuation und zufriedene Gäste.

Maria Yullah
Trainerin | Beraterin

Nach einem dualen BWL-Studium habe ich viele Jahre für Film, Fernsehen und Theater die Dramaturgie, Stoffentwicklung und Produktion übernommen. Bei Set up Coach setze ich meine Begeisterung für gute Geschichten, packende Bilder und digitale Medien für Social Media Marketing und Content Creation ein.

Sarah Ostrowski
Social Media Expertin

Bei Set up Coach liegt mein Schwerpunkt auf der Corporate- und People- Fotografie. Nach meiner klassischen Ausbildung zur Portraitfotografin studierte ich Kommunikationsdesign mit dem Schwerpunkt Fotografie in Dortmund. Mit Sitz in Berlin, arbeite ich seit 5 Jahren als Fotografin und Fotoredakteurin.

Viviane Wild 
Fotografin

Seit ich das erste mal vor der Kamera stand vergaß ich zu Atmen, diese Faszination hat nie aufgehört. Für Set up Coach bringe ich im Workshop „Digital Booster“ den Teilnehmern meine Erfahrung als Fotografin lebendig in der Praxis nah. Als Werbefotografin arbeite ich weltweit für Magazine und Unternehmen.

Claudia Masur
Fotografin

Ich sorge bei Set up Coach für sinkende Stresspegel im Büro und habe mit #freakyfriday meinen eigenen wöchentlichen Blog auf unserer Facebook-Seite.

Jake
Personal Assistant

Kontakt.

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Max-Eyth-Straße
14195 Berlin

Mobil: +49 173 5909944
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Angaben gemäß § 5 TMG:

Jessica Hilberath
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  • gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
  • gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
  • gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
  • gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
  • gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und
  • gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes wenden.

8. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an mail@setupcoach.de

 Datensicherheit

Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Mai 2018.

Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter www.setupcoach.de/datenschutz von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.

Cookies
Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.
Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
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Server-Log-Files

Der Provider dieser Seite ist Alphahosting. Diese erheben folgende Server-Log-Files:

Es werden Zugriffs-Logfiles und Fehler-Logfiles auf dem Server gespeichert. Diese Logfiles enthalten die IP Adresse des Besuchers, und damit personenbezogene Daten. Es werden dort folgende Daten erfasst:

Besuchte Website
Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes
Menge der gesendeten Daten in Byte
Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten
Verwendeter Browser
Verwendetes Betriebssystem
Verwendete IP Adresse
Die IP Adresse wird in Zukunft nur noch in anonymisierter Form gespeichert; dazu wird das letzte Oktett mit XXX ersetzt.

Die Logfiles werden zur Aufrechterhaltung des Serverbetriebs und zur statistischen Auswertung erhoben und gespeichert.

Datenschutzhinweise Facebook

Name und Anschrift der Verantwortlichen:

Als sogenannte „gemeinsam Verantwortliche“ für den Betrieb dieser Facebook-Gruppe sind nach dem aktuellen Urteil des EUGH vom 5.6.2018 im Sinne der EU-Datenschutz- Grundverordnung sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen die:

Facebook Ireland Ltd. (nachfolgend „Facebook“)

4 Grand Canal Square

Grand Canal Harbour

Dublin 2/ Irland

und

Setup Coach / Jessica Hilberath

Max-Eyth-Str.16

14195 Berlin

Deutschland

zu sehen.

Die Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO finden Sie hier https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Diese Vereinbarung wurde in dieser Form von Facebook Irland Ltd.zur Verfügung gestellt und wir als Nutzer der Fanpages akzeptieren Sie durch die Nutzung von Facebook.

Ob diese Vereinbarung den Voraussetzungen des Art. 26 DSGVO genügt, kann ich nicht beurteilen.

 

Informationen über meine Facebook-Gruppe.

Ich betreibe diese Gruppe, um auf meine Dienstleistungen aufmerksam zu machen und um mit Ihnen als Mitglied und Benutzer dieser Facebook-Gruppe sowie meiner Facebook-Seite und meiner Webseite in Kontakt zu treten. Weitere Informationen über mich sowie über meine Tätigkeiten, Unternehmen etc. erhalten Sie auf meiner Webseite unter https://setupcoach.de.

Ich als Betreiber der Facebook-Gruppe habe kein Interesse an der Erhebung und weiteren Verarbeitung Ihrer individuellen personen- bezogenen Daten zu Analyse- oder Marketingzwecken. Weiterführende Hinweise zu meinem Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in meiner Datenschutzerklärung unter https://setupcoach.de.

Betrieb dieser Facebook-Gruppe unter Einbezug der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer erfolgt auf Grundlage meiner berechtigten Interessen an einer zeitgemäßen und unterstützenden Informations- und Interaktionsmöglichkeit für und mit meinen Nutzern und Besuchern gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO.

Eine Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. b) DSGVO für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten kann nur durch Facebook technisch eingeholt werden. Eine solche Einwilligungsmöglichkeit bietet Facebook derzeit nicht an.

Verarbeitung von Personenbezogenen Daten durch Facebook

Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat in seinem Urteil vom 5. Juni 2018 entschieden (http://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?text=&docid=202543&pageIndex=0&doclang=DE&mode=req&dir=&occ=first&part=1&cid=298398), dass der Betreiber einer Facebook-Seite gemeinsam mit Facebook für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich ist. Wir gehen davon aus, dass diese Ansicht ebenfalls für Facebook-Gruppen zutrifft.

Mir ist bekannt, dass Facebook die Daten der Nutzer zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Werbung (Analyse, Erstellung personalisierter Werbung)
  • Erstellung von Nutzerprofilen

Facebook setzt zur Speicherung und weiteren Verarbeitung dieser Informationen Cookies ein, also kleine Textdateien, die auf den verschiedenen Endgeräten der Benutzer gespeichert werden. Sofern der Benutzer ein Facebook-Profil besitzt und bei diesem eingeloggt ist, erfolgt die Speicherung und Analyse auch geräteübergreifend.

Die Datenschutzerklärung von Facebook enthält weitere Informationen zur Datenverarbeitung: https://www.facebook.com/about/privacy/

Widerspruchsmöglichkeiten (sog. Opt-Out) können hier:

https://www.facebook.com/settings?tab=ads und hier

http://www.youronlinechoices.com gesetzt werden.

Facebook Inc., der US-amerikanische Mutterkonzern der Facebook Ireland Ltd. ist unter dem EU-U.S. Privacy-Shield zertifiziert und gibt damit die Zusage, sich an europäische Datenschutzrichtlinien zu halten. Weitere Informationen zum Privacy-Shield-Status von Facebook gibt es hier: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

Die Übermittlung und weitere Verarbeitung personenbezogener Daten der Benutzer in Drittländer, wie z.B. die USA, sowie die damit verbundenen eventuellen Risiken für die Benutzer können von mir als Betreiber der Seite nicht ausgeschlossen werden.

 

Statistische Daten

Über die sogenannten „Gruppen-Insights“ sind statistische Daten unterschiedlicher Kategorien für mich abrufbar. Diese Statistiken werden durch Facebook erzeugt und bereitgestellt. Auf die Erzeugung und Darstellung habe ich als Betreiber der Seite keinen Einfluss. Ich kann diese Funktion nicht abstellen oder die Erzeugung und Verarbeitung der Daten nicht verhindern. Für einen wählbaren Zeitraum sowie jeweils für die Kategorien Fans, Abonnenten, erreichte Personen und interagierende Personen werden mir bezogen auf meine Facebook-Gruppe nachfolgende Daten durch Facebook bereitgestellt:

Anzahl der Mitglieder, Anzahl der neuen Mitglieder, Name und Profilinformationen der Mitglieder, Anzahl von Beiträgen und anderen Interaktionen, Beliebte Tage und Zeiten von Interaktionen, Anzahl der Mitgliedschaftsanfragen, Anzahl der aktiven Mitglieder, Aktivste mitwirkende Mitglieder, Beliebteste Beiträge, Verteilung der Mitglieder nach Geschlecht und Alter sowie nach deren Land und Ort.

Durch die ständige Entwicklung von Facebook verändert sich die Verfügbarkeit und die Aufbereitung der Daten, sodass ich für weitere Details dazu auf die bereits o.g. Datenschutzerklärung von Facebook verweise.

Ich nutze diese Daten, um meine Beiträge und Aktivitäten in meiner
Facebook-Gruppe für die Benutzer attraktiver zu machen. So nutze ich z.B. die Verteilungen nach Alter und Geschlecht für eine angepasste Ansprache und die bevorzugten Besuchszeiten der Nutzer für eine zeitlich optimierte Planung unserer Beiträge. Informationen über die Art der verwendeten Endgeräte von Besuchern helfen mir dabei, die Beiträge optisch-gestalterisch daran anzupassen. Entsprechend der Facebook- Nutzungsbedingungen, denen jeder Benutzer im Rahmen der Erstellung eines Facebook- Profils zugestimmt hat, können wir die Mitglieder der Gruppe identifizieren und deren Profile sowie weitere geteilte Informationen von den Mitgliedern einsehen. Ich nutze die Informationen über die aktivsten Mitwirkenden in der Gruppe für deren gezielte Ansprache zu in der Gruppe behandelten Themen.

Rechte der Benutzer

Bei Fragen sollten Sie sich bitte direkt mit Facebook in Verbindung setzen.

Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über bei Facebook zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung dieser Daten. Ebenfalls haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Schließlich haben Sie auch das Recht, sich über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Facebook bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Werden Auskunftsfragen an uns als Seitenbetreiber gestellt, sind wir durch die Zusatzvereinbarung mit Facebook verpflichtet, diese Anfragen – gleich ob von Privatpersonen oder Behörden – innerhalb von 7 Tagen an Facebook weiterzuleiten.

Dieses ergibt sich ebenfalls aus dem Controller Addendum

https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Sollten Sie dabei Unterstützung benötigen oder anderweitige Fragen haben, dann kontaktieren Sie mich gerne per E-Mail unter mail@setupcoach.de. Wenn Sie die hier beschriebenen Datenverarbeitungen zukünftig nicht mehr wünschen, dann verlassen Sie bitte diese Gruppe.

Stand der Informationen: 17.09.2018

Informationen über meine Facebook-Seite.

Ich betreibe diese Seite, um auf meine Dienstleistungen aufmerksam zu machen und um mit Ihnen als Besucher und Benutzer dieser Facebook-Seite sowie meiner Webseite in Kontakt zu treten. Weitere Informationen über mich sowie über meine Tätigkeiten, Unternehmen etc. erhalten Sie auf meiner Webseite unter https://setupcoach.de.

Ich als Betreiber der Facebook-Seite habe kein Interesse an der Erhebung und weiteren Verarbeitung Ihrer individuellen personen- bezogenen Daten zu Analyse- oder Marketingzwecken. Weiterführende Hinweise zu meinem Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in meiner Datenschutzerklärung unter https://setupcoach.de.

Betrieb dieser Facebook-Seite unter Einbezug der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer erfolgt auf Grundlage meiner berechtigten Interessen an einer zeitgemäßen und unterstützenden Informations- und Interaktionsmöglichkeit für und mit meinen Nutzern und Besuchern gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO.

Eine Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. b) DSGVO für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten kann nur durch Facebook technisch eingeholt werden. Eine solche Einwilligungsmöglichkeit bietet Facebook derzeit nicht an.

Verarbeitung von Personenbezogenen Daten durch Facebook

Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat in seinem Urteil vom 5. Juni 2018 entschieden (http://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?text=&docid=202543&pageIndex=0&doclang=DE&mode=req&dir=&occ=first&part=1&cid=298398), dass der Betreiber einer Facebook-Seite gemeinsam mit Facebook für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich ist.

Mir ist bekannt, dass Facebook die Daten der Nutzer zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Werbung (Analyse, Erstellung personalisierter Werbung)
  • Erstellung von Nutzerprofilen

Facebook setzt zur Speicherung und weiteren Verarbeitung dieser Informationen Cookies ein, also kleine Textdateien, die auf den verschiedenen Endgeräten der Benutzer gespeichert werden. Sofern der Benutzer ein Facebook-Profil besitzt und bei diesem eingeloggt ist, erfolgt die Speicherung und Analyse auch geräteübergreifend.

Die Datenschutzerklärung von Facebook enthält weitere Informationen zur Datenverarbeitung: https://www.facebook.com/about/privacy/

Widerspruchsmöglichkeiten (sog. Opt-Out) können hier: https://www.facebook.com/settings?tab=ads und hier http://www.youronlinechoices.com gesetzt werden.

Facebook Inc., der US-amerikanische Mutterkonzern der Facebook Ireland Ltd. ist unter dem EU-U.S. Privacy-Shield zertifiziert und gibt damit die Zusage, sich an europäische Datenschutzrichtlinien zu halten. Weitere Informationen zum Privacy-Shield-Status von Facebook gibt es hier: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

Die Übermittlung und weitere Verarbeitung personenbezogener Daten der Benutzer in Drittländer, wie z.B. die USA, sowie die damit verbundenen eventuellen Risiken für die Benutzer können von mir als Betreiber der Seite nicht ausgeschlossen werden.

Statistische Daten

Über die sogenannten „Insights“ der Facebook-Seite sind statistische Daten unterschiedlicher Kategorien für mich abrufbar. Diese Statistiken werden durch Facebook erzeugt und bereitgestellt. Auf die Erzeugung und Darstellung haben wir als Betreiber der Seite keinen Einfluss. Wir können diese Funktion nicht abstellen oder die Erzeugung und Verarbeitung der Daten nicht verhindern. Für einen wählbaren Zeitraum sowie jeweils für die Kategorien Fans, Abonnenten, erreichte Personen und interagierende Personen werden uns bezogen auf unsere Facebook-Seite nachfolgende Daten durch Facebook bereitgestellt:

Gesamtanzahl von Seitenaufrufen, „Gefällt mir“-Angaben, Seitenaktivitäten, Beitragsinteraktionen, Reichweite, Videoansichten, Beitragsreichweite, Kommentare, Geteilte Inhalten, Antworten, Anteil Männer und Frauen, Herkunft bezogen auf Land und Stadt, Sprache, Aufrufe und Klicks im Shop, Klicks auf Routenplaner, Klicks auf Telefonnummern. Ebenfalls werden auf diesem Wege Daten zu den mit unserer Facebook- Seite verknüpften Facebook-Gruppen bereitgestellt. Durch die ständige Entwicklung von Facebook verändert sich die Verfügbarkeit und die Aufbereitung der Daten, sodass ich für weitere Details dazu auf die bereits o.g. Datenschutzerklärung von Facebook verweise.

Ich nutze diese in aggregierter Form verfügbaren Daten, um meine Beiträge und Aktivitäten auf unserer Facebook-Seite für die Benutzer attraktiver zu machen. So nutzen wir z.B. die Verteilungen nach Alter und Geschlecht für eine angepasste Ansprache und die bevorzugten Besuchszeiten der Nutzer für eine zeitlich optimierte Planung unserer Beiträge. Informationen über die Art der verwendeten Endgeräte von Besuchern helfen mir dabei, die Beiträge optisch-gestalterisch daran anzupassen. Entsprechend der Facebook-Nutzungsbedingungen, denen jeder Benutzer im Rahmen der Erstellung eines Facebook-Profils zugestimmt hat, können wir die Abonnenten und Fans der Seite identifizieren und deren Profile sowie weitere geteilte Informationen von ihnen einsehen.

Rechte der Benutzer

Bei Fragen zu Ihren Rechten sollten Sie sich bitte direkt mit Facebook in Verbindung setzen.

Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über bei Facebook zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung dieser Daten. Ebenfalls haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Schließlich haben Sie auch das Recht, sich über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Facebook bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Werden Auskunftsfragen an uns als Seitenbetreiber gestellt, sind wir durch die Zusatzvereinbarung mit Facebook verpflichtet, diese Anfragen – gleich ob von Privatpersonen oder Behörden – innerhalb von 7 Tagen an Facebook weiterzuleiten.

Dieses ergibt sich ebenfalls aus dem o.g. Controller Addendum

https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Sollten Sie dabei Unterstützung benötigen oder anderweitige Fragen haben, dann kontaktieren Sie mich gerne per E-Mail unter mail@setupcoach.de. Wenn Sie die hier beschriebenen Datenverarbeitungen zukünftig nicht mehr wünschen, dann heben Sie bitte durch Nutzung der Funktion „Diese Seite gefällt mir nicht mehr“ die Verbindung Ihres Benutzer-Profils zu meiner Seite auf.

Stand der Informationen: 13.12. 2018

© 2018 Rechtsanwältin Sabrina Keese-Haufs

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